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2020-07-08 浏览量:251 点赞:210 收藏:599

或许对有上台恐惧症的讲者来说,多数的开场是这样的:支支乌乌地向听众问好,接着伴随一阵鸦雀无声地尴尬,空气里的水气好像被瞬间急速冷冻,你彷彿可以听到凝结的冰珠打在地板,发出叮噹叮噹地声声。脸色已经胀红的讲者会先向听众道歉:「不好意思如果有讲不好的地方,请大家多多指教⋯⋯」一场18分钟的简报就这样浪费了5-10分钟,然后整个简报草草结束后,听众还是一头雾水。

谢文宪(宪哥)在教导简报时,很强调「破题如剪刀,结尾如棒槌」的概念。他是这样说的:

开头别说「废话」,结尾别再说「谢谢」!心理师告诉你简报这样报Photo credit:林俊成头尾有力,中间清晰

其实这个概念非常重要,因为这个技巧是符合人类心理学的运作模式,我们的记忆有个现象称作「序列位置效应(Serial Position Effect)」,也就是当个体在处理一连串的讯息时,在先后不同位置出现的资料,对于后续回忆效果会有不一样的情况。而往往在「开头」和「结尾」的讯息,我们的记忆会比较深刻。中间的讯息相对而言,较头尾的讯息记忆效果就没那幺好,但是若经过架构和组织后,中间的讯息还能有不错的回忆效果。

对于开头讯息回忆效果较好的现象叫做「初始效应(primacy effect)」,对结尾讯息回忆效果较好的现象则叫做「新近效应(recency effect)」。所以在简报里,想要有效地让听众记得你要讲的东西,就擅用「头」(破题如剪刀)和「尾」(结尾如棒槌)吧。

开头别说「废话」,结尾别再说「谢谢」!心理师告诉你简报这样报Photo credit:林俊成肢体动作,亦是重点

在讯息传递时,也要留意非语言讯息,当你常是在「说服他人」或「传递讯息」时,听众也会受到「身体线索」的影响。

过去曾有个心理学研究是这样的:实验者让参与者戴着耳机聆听一篇社论,同时诱发一部分听众上下点头的动作,另一部分诱发左右摇头的动作,结果发现做上下点头的听众会比较赞同该篇社论的观点。为什幺会这样呢?实验者认为是上下点头的动作,就好像在说「Yes」;而左右摇头的动作,就好像在说「No」。所以下次在简报的时候,不妨试试看自己做出认同的动作,也尝试诱发听众做出认同的动作。

不过也要小心当你的听众做出抗拒的动作时(例如双手交叉放胸前),那可能代表听众根本不想听你说什幺,或者这个肢体语言会出现「对讯息持保留态度」的暗示唷!其实只要肢体动作只要持续短短的时间,可能就会对我们自己的想法或情绪造成影响。

放眼全场,魅力四射

过去我在简报的时候,有时候也会自信心不足,头会低低地看地板(其实平常走路我也很容易看地板想事情,真的很低调),但Jason曾经遇过另一种讲者是以四十五度角目视远方的天空(目视就算了,讲者的双手还自己交叉放胸口),全场演讲大概就有一半的时间是这样。

对讲者而言可能是在看未来诉说着自己的愿景,但我在下面当听众,自己真正的感觉是:我觉得自己正被睥睨着,讲者让我有种「我讲得是王道,是我的经验,如果你听不懂是你不识货」的感觉。无论是看地板或者看天空,似乎都不是一个好的肢体语言。

不妨尝试用眼神对着听众「放电」,尽情散发自己的舞台魅力,但眼神的电力要拿捏得当,以不具威胁性、不做作且最自然的方式来做眼神接触,(就像你用手轻轻地自然地滑过某人的脸颊叫做抚摸,如果刻意地大力地接触某人脸颊叫做巴脸)。在心理学的研究发现:如果你的简报试图说服对方时,眼睛直盯对方眼神是会引起防卫心理和造成敌对状态。

好啦!除了环顾四周放电外,其实也是要观察你的听众,是否有出现抗拒的肢体动作,或者双手交叉?低头滑手机?坐立难安?这些肢体动作,可能都代表你的简报已经失去了听众的注意力,也没有抓住他们的兴趣,这时候可能要适时的调整。所以眼睛除了用来放电外,也要拿来观察你的听众。

破题如剪刀,结尾如棒槌

在这篇文章分享结束前,再回顾一下三样可以让你的简报更有效的方法:把握开场收尾、善用肢体语言和自然眼神接触。这个学会了,下次大伙要上台做简报时,开头别说「废话」,结尾别再说「谢谢」了,请记得来用「破题如剪刀,结尾如棒槌」。

PS. 看到这里,你是不是对宪哥说的「破题如剪刀,结尾如棒槌」这句话念念不忘,因为这句话在标题、开场和结尾不断地出现。

延伸阅读:

因为一场失败的简报被炒鱿鱼--中国百度「用户体验部」总监刘超每次上台简报听众都毫无反应?教你如何用三招抓住听众的心想当简报达人?你需要这个五个「杀手级」的开场白


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